الشروط والأحكام
مرحبًا بك في متجر oud-y.
يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام المتجر أو إتمام أي عملية شراء باستخدامك لمتجرنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، والتي تهدف إلى تنظيم العلاقة بين المتجر والعملاء وضمان تجربة تسوق واضحة وآمنة.
أولًا: استخدام المتجر
- يُسمح باستخدام متجر oud-y لأغراض التسوق والاطلاع على المنتجات المتاحة فقط.
- يلتزم العميل بعدم استخدام المتجر بأي طريقة قد تؤثر على عمله، أو تضر بحقوق المتجر، أو تخالف الأنظمة والقوانين المعمول بها.
- كما يقر العميل بأن جميع البيانات التي يقدمها أثناء التسجيل أو إتمام الطلب صحيحة ومحدثة، ويتحمل مسؤولية أي خطأ ينتج عن إدخال بيانات غير دقيقة.
ثانيًا: المنتجات
- يختص متجر oud-y بتقديم منتجات العود والكلمنتان بعناية، مع الحرص على توضيح تفاصيل المنتجات قدر الإمكان من حيث الوصف والاستخدام والمميزات.
- قد تختلف درجة الرائحة أو الإحساس بها من شخص لآخر حسب طبيعة الاستخدام، وطريقة التخزين، والبيئة المحيطة.
- لذلك فإن وصف المنتج يهدف إلى المساعدة في الاختيار، ولا يُعد ضمانًا لتطابق التجربة العطرية لدى جميع العملاء.
ثالثًا: الأسعار
- جميع الأسعار المعروضة في متجر oud-y قابلة للتحديث أو التغيير في أي وقت دون إشعار مسبق. ويُعتمد السعر الظاهر للعميل وقت إتمام عملية الشراء.
- قد يقدّم المتجر عروضًا أو خصومات لفترات محددة، ويحق له تعديلها أو إيقافها وفقًا لما يراه مناسبًا.
رابعًا: الطلبات
- بعد إتمام الطلب بنجاح، سيقوم متجر oud-y بمراجعة بيانات الطلب والتأكد من توفر المنتجات.
- يحق للمتجر قبول أو رفض أي طلب في حال عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ في السعر أو البيانات، أو تعذر التواصل مع العميل.
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الشحن ورقم الجوال والبريد الإلكتروني قبل تأكيد الطلب.
خامسًا: الدفع
- يتم الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة داخل المتجر, ويُعد الطلب مؤكدًا بعد نجاح عملية الدفع أو اختيار طريقة الدفع المعتمدة من المتجر.
- في حال فشل عملية الدفع أو عدم اكتمالها، لن يتم اعتماد الطلب إلا بعد تأكيد الدفع بنجاح.
سادسًا: الشحن والتوصيل
- يحرص متجر oud-y على تجهيز الطلبات وشحنها في أسرع وقت ممكن وفقًا للمدة الموضحة أثناء الطلب أو حسب سياسة الشحن المعتمدة.
- قد تختلف مدة التوصيل حسب المدينة، وشركة الشحن، والظروف التشغيلية أو المواسم ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير خارج عن إرادته بعد تسليم الطلب لشركة الشحن.
سابعًا: الاستبدال والاسترجاع
- يخضع الاستبدال والاسترجاع لسياسة المتجر المعتمدة, ويجب على العميل التأكد من حالة المنتج عند الاستلام والتواصل مع خدمة العملاء خلال المدة المحددة في حال وجود مشكلة في الطلب.
- يشترط لقبول الاستبدال أو الاسترجاع أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، مع وجود التغليف الأصلي والفاتورة أو ما يثبت عملية الشراء.
- لا يتم قبول استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها بشكل يؤثر على حالتها الأصلية، وذلك حرصًا على سلامة وجودة المنتجات العطرية.
ثامنًا: إلغاء الطلب
- يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل شحنه, أما في حال تم شحن الطلب، فتُطبق عليه سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدى المتجر.
- ويحق لمتجر oud-y إلغاء أي طلب في حال تعذر توفير المنتج، أو وجود خطأ في البيانات، أو الاشتباه في أي عملية غير صحيحة.
تاسعًا: العروض والخصومات
- العروض والخصومات في متجر oud-y تكون لفترة محددة أو حتى نفاد الكمية ولا يمكن الجمع بين أكثر من عرض أو خصم إلا إذا تم توضيح ذلك داخل المتجر.
- يحتفظ المتجر بحقه في تعديل أو إلغاء أي عرض دون إشعار مسبق.
عاشرًا: حقوق الملكية
جميع النصوص، الصور، التصاميم، الشعارات، وأي محتوى منشور في متجر oud-y هي ملك للمتجر أو للجهات المالكة لها، ولا يجوز نسخها أو استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن مسبق.
الحادي عشر: الخصوصية
يلتزم متجر oud-y بالحفاظ على خصوصية بيانات العملاء، واستخدامها فقط لأغراض تنفيذ الطلبات، تحسين الخدمة، والتواصل مع العميل عند الحاجة، وذلك وفقًا لسياسة الخصوصية المعتمدة في المتجر.
الثاني عشر: تعديل الشروط والأحكام
يحق لمتجر oud-y تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية فور نشرها على هذه الصفحة. لذلك يُنصح بمراجعة الصفحة من وقت لآخر للاطلاع على أي تحديثات.
الثالث عشر: التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار بخصوص الشروط والأحكام أو الطلبات، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء في متجر oud-y عبر وسائل التواصل المتاحة داخل المتجر.
باستخدامك لمتجر oud-y وإتمام عملية الشراء، فإنك تقر بقراءة هذه الشروط والأحكام والموافقة عليها.